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作风建设 
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扎实推进作风建设 塑造后勤服务新形象

后勤产业集团党委

  审核人:

首先非常感谢学校党委提供机会能和大家共同交流后勤集团作风建设年工作。习总书记指出“作风问题核心是党同人民群众的关系问题。加强作风建设,必须坚持党的群众路线,把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来,归结到为民务实清廉上来。”为了进一步贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,全面贯彻落实作风建设的新要求,后勤产业集团党委以问题为导向,以需求为牵引,大力提升后勤党员领导干部作风建设,进一步增强服务意识,提振后勤员工“精气神”,促进后勤服务保障水平再上新台阶。我交流的题目是“扎实推进作风建设 塑造后勤服务新象”。我的汇报包括四个方面内容:

一、统一思想,提高认识,精心部署,加强作风建设

集团党委结合后勤工作实际,研究制定《后勤产业集团“作风建设年”工作安排》,精心部署“作风建设年”整体工作,并召开动员大会,号召领导干部带头提高站位,提高认识,强化问题导向,切实改进后勤作风建设。

集团党委深入开展理论学习,一方面将《形式主义、官僚主义新表现值得警惕》以及习近平的批示、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中共西北工业大学委员会贯彻落实中央八项规定精神实施细则》等关于加强作风建设的精神和各项规定,纳入后勤党委理论中心组和支部学习计划,另一方面调整学习方式,在集中学习活动中,强化交流研讨,对照自己的思想认识和工作表现,查找问题和不足,提高新形势、新要求下的新认识。通过交流研讨,不仅加深对理论知识的理解,并对业务工作起到促进、指导作用,后勤干部员工转变思想、统一认识,不忘服务初心,牢记育人使命,把广大师生员工对美好生活的向往,作为后勤不懈追求的目标,牢固树立“乐在人后,勤在人先”的后勤服务理念。

二、以问题为导向,以需求为牵引,扎实推进作风建设

为了找准、找全、找实后勤产业集团在工作作风方面存在问题,2018年5月,集团党委以支部为单位,全面开展专题研讨。6月13日召开师生座谈会。会后,集团对意见和建议进行仔细梳理。涉及后勤产业集团共30条意见,立行立改24条,向后勤办反映立项维修3条,公共浴室增加隔断、校车应增加支付宝、微信支付方式、增加校车在地铁口附近停靠点等3条建议,经与相关部门沟通目前无法解决,也向学生进行了耐心解释。另外还有6条建议,属于学生处、体育部、信息中心的,进行了转交。相关部门都作出了答复,我们也一一反馈给师生,得到大家的理解。

集团上下牢固树立“五个以”的办学理念,与师生员工联系密切的窗口单位,主动向师生公开“岗位职责”、“工作规范”和“工作流程”等内容,广泛接受监督。建立报修、沟通QQ群、微信群,方便师生报修、服务评价。翱翔网留言板、三航四方BBS留言各公司(中心)都安排专人跟进,回复率100%。

集团充分发挥典型引领作用,校庆服务保障工作评选先进个人36个,选树“长安物业学院楼教室管理部”和“友谊物业动力部电力维修班”为学雷锋示范点,及时宣传推广,号召各公司(中心)向先进和标杆学习,努力提升后勤服务保障精细化水平。

三、建章立制形成长效,严格落实责任追究制

由于作风问题存在反复性和顽固性,集团党委将建章立制贯穿整个作风建设。不仅在日常工作中,始终秉持“大事小事事事办、能办事情立即办、一切事情按章办”的原则,严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制,还制定《后勤产业集团领导班子成员深入基层制度》,对班子成员深入基层的重要意义、方式方法、监督落实进行了明确规定。

为加强外部监督,各公司(中心)一方面将集团热线电话、邮箱、微信公众号等投诉渠道广而告之,同时充分利用自身的服务电话、公开邮箱等投诉渠道,加大监督力度。饮食服务公司制作了包含公司服务热线、服务区负责人联系电话、餐厅经理联系电话内容的500多块提示牌,张贴在每一个售饭窗口,以确保师生遇到问题能第一时间投诉处理。

四、改进作风赢得赞誉,追求一流永无止境

2018年集团领导带头,各级干部靠前指挥、率先垂范,全体员工统一思想、齐心协力,圆满完成各项重点工作。

在丝路春晚的活动保障工作中,领导干部带头放弃寒假休息,克服天气寒冷,以及安装舞台电源、搭建大型舞台等工作量大的压力,圆满完成服务保障工作。在全年百余场活动保障工作中,领导干部率先垂范充分发挥模范带头作用。

2018年春节来临之际,集团为了响应“十九大”提出为人民创建美好生活的号召,自筹资金,于春节前完成两校区“亮化工程”,点亮夜工大,营造节日喜庆氛围,力争新时代有新气象。

在本科教学审核评估工作中,两校区物业中心全体员工全面清理卫生死角、修整绿化,大力提升校园整体环境,得到评估专家们的一致好评。

新生接待期间,饮食公司在离报到点最近的学生五餐厅设置“新生及家长休息区”,并提供免费酸梅汤和开水;友谊物业中心分别在西安北客站、火车站设立接站服务点,并提供“一站式”接站服务,引导新生及家长乘坐校车前往学校报到;长安物业中心为贫困生家长铺设309个爱心床铺,有序安排登记入住,夜间专门安排值班员巡视,确保入住安全。在动力抢修、检修工作中,因涉及到停水、停电,两校区物业都能够及时发布通知,并在基层书记群、翱翔工大社科群、工会主席群等微信群转发,广而告之。为不影响师生用水、用电,尽可能将抢修、检修工作安排在半夜。在动力抢修中,根据抢修进度需要,发布情况说明,让师生及时了解抢修情况。

南山苑国际学术交流中心的筹建工作体现出后勤的政治担当、能力担当、条件担当、资源担当。在时间紧、任务重的情况下,后勤党政同心、紧密合作,领导干部攻坚克难、带头坚守在长安校区一线工地。时任筹备工作组负责人的王慧兵同志,由于连续工作,身体几次严重透支生病。为了不影响工作进度,她选择半夜输液,白天继续坚守岗位。短短4个半月时间里,克服种种困难,完成52项采购招标工作,制定137项管理制度和142项工作流程,办理14项证照,并于2018年8月18日准时开业,为新生接待、80周年校庆重要接待提供了有力保障。何国强副校长在检查工作中感叹“后勤有精神”。

80周年校庆工作中,后勤人充分展现了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的工作作风。领导干部带头舍小家、为大家、克服困难、坚守岗位。后勤产业集团总经理韩志兵同志,10月1日父亲去世,他仅用一天时间处理完父亲身后事后,立即奔赴校庆一线继续靠前指挥;后勤产业集团总经理助理兼饮食服务公司总经理杜俊业同志,10月8日孩子出严重车祸病危,然而他却在白天坚守岗位,指挥做好饮食服务保障,夜间才去医院陪护抢救;友谊物业动力部电工王鑫同志,10月12日晚间,刚出生不久的孩子突发高烧被确诊为新生儿肺炎,而他因为要坚守工作岗位,一直到15日校庆结束后,才匆匆赶往医院照顾孩子。校庆期间,两校区物业共完成30多万盆花卉的摆放;友谊物业连续作战三昼夜突击完成东会议室门头的粉刷、道路的修补、门外鲜花的摆放以及横幅的悬挂,共栽植乔、灌木90余株,铺植草坪450平米,种植麦冬草500公斤,摆放草花近2万盆;饮食公司完成接待用餐32500人次、为校友准备12000多个“西工大包子”;正禾宾馆、南山苑宾馆共完成接待住宿300人次;运输公司共动用车辆近200辆,转运人员8000余人次;商贸公司完成八十周年校庆纪念牌、“我爱NPU”标识牌共100多组、胸牌12970套、道旗211组等设计与制作。从校园环境的整体提升,到各种服务的追求极致,无一不赢得校友们的高度赞誉。

今年供暖初期,两校区都遇到了暖气大面积不热、突发抢修等问题,后勤发扬迎难而上、吃苦耐劳的工作作风,干部员工经常连夜冒雨抢修,全力以赴做好暖气供应保障。长安校区本采暖季是第一次由长安区热力公司供应暖气,学生公寓暖气温度不达标,侯助理高度重视,多次亲临现场指挥,安排购置安装棉门帘709个,为教室配备电暖气40台,要求每天入室测温,及时将结果反馈给热力公司。安排专人巡线查漏,减少跑冒滴漏造成的热损失,对换热站换热器与管道进行保温,减少热量消耗。集团想方设法为学生提高室内温度,得到学生的理解。

为服务科研工作,落实“以学者为要”的办学理念,集团与中科院喀斯玛(北京)科技有限公司共同筹建瑞斯网上商城,为教师采购科研设施、器材、报账、审计提供便捷服务。以实际行动落实习总书记讲话精神,使广大教师更好的集中精力搞科研。

2018年冬季,结合全国教育大会精神,学生处、后勤办、后勤产业集团共同组织成立“学生党员扫雪突击队”,集团践行劳动育人职能,积极配合为扫雪突击队配备扫雪工具,并根据下雪情况,合理分配扫雪区域。引导学生们通过点滴活动,树立社会主义核心价值观。

在跨年夜欢庆活动中,全体校领导参与学生包饺子、联欢,发表新年寄语等,校领导的亲力亲为体现了学校对“五个以”办学理念的重视,极大的感染了后勤干部员工的工作热情。

2018年,后勤产业集团党委狠抓作风建设,集团干部员工主动服务意识都得到提升,以实际行动弘扬爱国奋斗精神,建功立业新时代。作风建设永远在路上,在今后,集团上下还将坚持树立服务意识,牢记育人职责,想师生之所想、急师生之所急,不断发现问题、解决问题,服务广大师生员工对美好生活的向往,在“三全”育人中发挥后勤人的作用,为我校“双一流”建设贡献后勤人的力量。

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